Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web: https://www.grupodol.com (en adelante, “el Sitio”).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Tipo y versión de navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Algunas cookies instaladas en tu dispositivo
Mientras navegas, también recopilamos información sobre:
- Las páginas web o productos que visitas
- Los términos de búsqueda o sitios web de referencia
- Tu interacción dentro del sitio
A esto lo llamamos Información del Dispositivo.
Tecnologías utilizadas:
- Cookies: archivos de datos anónimos utilizados para identificar tu navegador y guardar ciertas preferencias.
- Archivos de registro: registran tu actividad y recogen tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas visitadas y hora de acceso.
- Balizas web, etiquetas y píxeles: tecnologías usadas para rastrear navegación dentro del sitio.
- Google Analytics y otras herramientas estadísticas: para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio.
2. Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago (incluyendo tarjetas de crédito/débito, Yape, Plin, transferencias u otras pasarelas integradas)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles del pedido (productos seleccionados, cantidad, fecha y monto)
A esta información la denominamos Información del Pedido.
Toda la información personal a la que hacemos referencia en esta política incluye tanto Información del Dispositivo como Información del Pedido.
3. ¿Cómo utilizamos tu información personal?
Usamos la información recopilada para:
- Procesar tu compra
- Gestionar envíos y notificaciones
- Emitir facturas y comprobantes
- Comunicarnos contigo
- Prevenir fraudes o actividades sospechosas
- Ofrecerte promociones o contenidos relevantes de acuerdo a tus intereses (si lo has autorizado)
La Información del Dispositivo también se usa para:
- Optimizar el funcionamiento de nuestro sitio
- Realizar análisis estadísticos
- Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing
4. Compartir tu información personal
Compartimos tu información únicamente con servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra tienda, tales como:
- Plataforma Jumpseller (donde está alojada la tienda)
- Google Analytics, para conocer cómo navegan nuestros visitantes
- Pasarelas de pago (MercadoPago, Culqi, Stripe, etc.)
- Proveedores logísticos y de entrega cuando corresponda
También podremos compartir tu información si es requerido por ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
5. Publicidad dirigida
Utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones personalizadas, promociones y novedades de la marca DOL Perú, siempre de acuerdo con tus preferencias.
Si deseas optar por no recibir publicidad dirigida, puedes hacerlo desde:
También puedes escribirnos directamente para eliminar tu correo de nuestras listas.
6. Tus derechos
Si resides en Perú, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Rectificarla o actualizarla
- Solicitar su eliminación
- Retirar tu consentimiento para el uso de datos con fines publicitarios
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: contacto@grupodol.com o por WhatsApp al +51 962 194 958.
7. Retención de datos
Conservaremos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros, o hasta que solicites su eliminación. Si realizas un pedido, guardaremos la información para fines contables y administrativos según lo exige la ley peruana.
8. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor ha ingresado sus datos, contáctanos inmediatamente.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o de protección de datos. La versión más reciente siempre estará publicada en nuestro sitio.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer algún derecho relacionado con tus datos, puedes escribirnos a:
contacto@grupodol.com
WhatsApp: +51 962 194 958